Charte de l’intervenant

L’ensemble de nos salariés sont signataires de la présente charte de l’intervenant : 

1. L’intervenant a pour rôle d’établir une relation de confiance et de dialogue avec le client et son entourage familial et social,

2. L’intervenant respecte l’intimité des personnes et des familles, leur culture, leur espace privé et respecte le secret professionnel,

3. L’intervenant respecte les biens du client et le matériel mis à sa disposition,

4. L’intervenant respecte la confidentialité des informations reçues,

5. L’intervenant s’engage à porter un badge qui justifie son identité et sa qualification,

6. L’intervenant s’engage à informer le client ainsi que l’entreprise de tout problème ou détérioration survenu durant les prestations,

7. L’intervenant s’interdit de recevoir du client toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, de bijoux ou objets de valeurs,

8. L’intervenant s’interdit de fumer ou de faire des pauses durant son service,

9. L’intervenant doit tenir à jour un cahier de liaison ou système équivalent pour toutes prestations régulières, afin d’établir un dialogue efficace avec les différents interlocuteurs,

10. L’intervenant s’interdit de recevoir ou d’émettre des appels privés durant son intervention (sauf en cas d’urgence).